14915,65%1,02
43,12% 0,03
50,34% 0,28
6355,46% 1,68
10168,66% 0,00
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, yapay zekâ destekli dijital sistemlerle yolcu deneyimini hızlandırıyor. "Biniş Kartı Doğrulama Sistemi" ve e-pasaport bankolarıyla geçiş süreleri minimuma inerken, yapay zekâ asistanı "SAVVy" 7/24 hizmet vererek çağrı merkezlerinin yükünü azaltıyor.
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Stratejik Planlama ve Hazine Yönetimi Direktörü Kerem Maybek, e-pasaport bankolarının sayısını 15'ten 34'e çıkardıklarını belirterek, "20 saniyede geçiş imkânı sağlayan sistemlerle güvenlikte bekleme sürelerini ciddi biçimde azalttık" dedi. Terminal genelindeki X-Ray sayısını 90'dan 110'a çıkararak giriş akışını hızlandırdıklarını ifade etti.
Türkiye'de ilk kez bir havalimanında kullanılan yapay zekâ asistanı SAVVy, 1 yıllık çalışma hayatında 30 binden fazla soruya 7/24 anında yanıt verdi ve çağrı merkezindeki iş yükünü yüzde 30 azalttı. Maybek, "Yolcularımızın yeni dostu SAVVy'nin yıl sonu 1'inci yaşını kutlayacağız" diye konuştu.
Küresel ölçekte havacılığın yeniden ivme kazandığı 2025 yılının Türkiye için önemli bir fırsat dönemi olduğunu vurgulayan Maybek, "Türkiye'mizin benzersiz coğrafi konumu 4 saatlik uçuş menzilinde 2 milyar kişilik nüfusa erişim imkanı veriyor" dedi. IATA'nın 2024 'Dünya Hava Taşımacılığı İstatistikleri' raporuna göre Türkiye'nin gelecek 20 yılda hava taşımacılığında en büyük merkezlerden biri olmasının kaçınılmaz olduğunu belirtti.
Sabiha Gökçen'in 2025 yılında rekor büyüme performansı sergilediğini aktaran Maybek, "Eylül ayı verilerine göre yüzde 28.1'lik büyüme ile Avrupa'nın en hızlı büyüyen havalimanı olduk" şeklinde konuştu. Ağustos ayında 4.7 milyon yolcuyla tüm zamanların en yüksek aylık performansını yakaladıklarını, Eylül ayında ise yaklaşık 4.5 milyon yolcuya hizmet verdiklerini açıkladı.
Havalimanının dijitalleşme vizyonu kapsamında geçtiğimiz yıl 34 milyon Euro yatırım ile 'Yolcu Akışını İyileştirme Projeleri' serisini hayata geçirdiklerini belirten Maybek, otopark kapasitesini yüzde 25 artırarak 6 bin 150 araca yükselttiklerini, terminal genelinde Wi-Fi hizmetini 2025 Mart itibarıyla ücretsiz ve sınırsız hale getirdiklerini söyledi.
