Ticaret Bakanlığı'nın daha önce gündeme getirdiği ve internet üzerinden alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet gibi elektronik ürünlerde iade hakkını sınırlandırmayı hedefleyen düzenleme, gelen eleştiriler üzerine askıya alındı. Böylece, tüketicinin elektronik ürünlerdeki cayma hakkı korunmuş oldu.
Mevcut yasaya göre tüketiciler, internetten satın aldıkları elektronik cihazları 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebiliyor. Ürün ambalajı açılsa dahi, cihaz kullanılmamışsa iade işlemi yapılabiliyor. Ancak bu hak, hijyen ya da kişisel kullanım gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde geçerli değil.
Uzmanlar, cayma hakkının özellikle dijital platformlardan yapılan alışverişlerde tüketici güveninin temel dayanaklarından biri olduğunu vurguluyor. Bakanlığın geri adımı, vatandaşların alışverişlerini daha güvenli bir şekilde yapabilmelerine olanak tanıyacak.
Tüketici örgütleri düzenlemenin iptal edilmesini memnuniyetle karşıladı. Dernek temsilcileri, elektronik ürünlerde iade hakkının kaldırılmasının tüketiciyi garanti ve iade süreçlerinde mağdur edeceğine dikkat çekerek, kararın yerinde olduğunu belirtti.
Yeni Düzenlemeler Yolda Olabilir
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, e-ticaretin hızla geliştiği bu dönemde hem satıcının hem de tüketicinin haklarını gözeten daha dengeli düzenlemeler için çalışmaların süreceğini açıkladı. Elektronik ürünlerde cayma hakkı ise mevcut haliyle uygulanmaya devam edecek.
