Aksaray İl Tüketici Hakem Heyet Başkanlığı, 2025 yılının ilk altı ayına ait başvuru ve karar istatistiklerini açıkladı. Verilere göre bu dönemde toplam 1.435 tüketici başvurusu alındı. Bu başvuruların parasal değeri ise 17 milyon 912 bin 631 TL olarak kayıtlara geçti.
Heyet tarafından değerlendirilen başvuruların %55'i tüketici lehine, %45'i ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Bu oranlar, tüketici hak arama bilincinin ve hakem heyeti süreçlerinin etkinliğini ortaya koyuyor.
Başvuruların sektörlere göre dağılımında ilk sırayı Perakende Ticaret Sektörü aldı. Bu alanda toplam 624 başvuru yapılırken, başvuruların parasal karşılığı 9 milyon 107 bin 124 TL oldu.
İkinci sırada Abonelik Hizmetleri Sektörü yer aldı. Bu sektöre yönelik 224 başvuru, 720 bin 430 TL tutarında değerlendirildi. Aynı sayıda başvuru Finansal Hizmetler Sektörü için de yapıldı ve bu başvuruların toplam değeri 2 milyon 739 bin 930 TL olarak belirlendi.
Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak isteyen vatandaşlar, şahsen ya da avukat aracılığıyla, posta yoluyla evrak göndererek veya e-Devlet üzerinden TÜBİS Sistemi ile başvurularını gerçekleştirebiliyor.
2025 Yılı İçin Parasal Sınır 149 Bin TL
2025 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilecek başvurularda parasal sınır 149.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Bu değeri aşmayan tüketici uyuşmazlıkları için başvurular heyet tarafından değerlendirilebiliyor.